Business case 2
The experience agency - scale-up
De ondernemer van The Experience Agency heeft een duidelijke ambitie: hotels en horecabedrijven helpen om de ervaring van hun gasten te verbeteren.
Hij begon alleen. Al snel kwam er een VA bij en in relatief korte tijd groeide het bedrijf door naar een team van meerdere mensen. Meer klanten, meer opdrachten, meer mensen en steeds meer mogelijkheden.
Een mooie ontwikkeling. Maar ook eentje die iets anders van hem als ondernemer begon te vragen.
Want groeit je bedrijf, dan moet jouw rol als ondernemer meegroeien.
Waar het in het begin logisch is dat alles via jou loopt, wordt dat met een groeiend team steeds minder logisch. Je kunt niet degene blijven die alles bedenkt, beslist, controleert én bij elkaar houdt en tegelijkertijd verwachten dat je bedrijf zelfstandig verder groeit.
Dus voordat we processen aanpassen, verantwoordelijkheden anders verdelen of nóg iemand aannemen, wil ik eerst iets anders weten:
Waar wil jij eigenlijk met dit bedrijf naartoe?
Wil je verder groeien en een groter bureau bouwen? Hoe groot dan? Welke klanten wil je bedienen? Waar wil je met het bureau om bekendstaan? En vooral: welke rol wil jij zelf hebben als het bedrijf daar eenmaal staat?
Wil je dicht bij klanten en projecten blijven? Krijg je juist energie van sales en het ontwikkelen van nieuwe concepten? Wil je een team aansturen? Of wil je uiteindelijk veel meer op afstand kunnen ondernemen?
Die antwoorden bepalen wat het bedrijf in deze fase nodig heeft.
Want als jij je wilt richten op sales en nieuwe concepten, maar je agenda nog steeds volstaat met operationele beslissingen, hebben we niet alleen een agendaprobleem.
Dan moeten we verder kijken. Waar ben jij nog bij betrokken terwijl dat niet meer nodig is? Welke verantwoordelijkheden kunnen ergens anders liggen? Waar ontbreekt eigenaarschap? En wat moet er veranderen om ruimte te maken voor de rol die jij wél wilt hebben?
Mijn rol als Strategisch Business Partner
In deze fase kijk ik samen met de ondernemer naar waar hij naartoe wil en wat dat betekent voor zijn eigen rol én voor het bedrijf om hem heen.
Ik kijk met afstand naar hoe het nu werkt, stel vragen, leg verbanden en maak zichtbaar waar de ondernemer zelf misschien onderdeel is geworden van wat de volgende stap tegenhoudt.
Van daaruit onderzoeken we wat anders kan en welke keuzes daarbij horen.
Want als je bedrijf groeit, kun jij niet blijven ondernemen alsof je nog steeds alleen bent.
De vraag is dus niet alleen: hoe laten we het bedrijf verder groeien?
Maar vooral: welke rol wil jij daarin straks nog hebben?